ご利用ガイド／商品ポリシー

[写真]商品ポリシー

福岡宝石市場では当店の商品ポリシーに基づいて、お客様にお届けできないような瑕疵や欠陥がないかどうか、スタッフが一点一点全て検品を行っています。

一部の状態の良い商品を除き、販売前にジュエリー加工専門の職人がポリッシュ（磨き）加工を行っています。

カラーストーンなどの宝石につきましても、キズやカケが目立つものはリカット（再研磨）を行い、キズやカケをできるだけ取り除いてから販売しています。

ただし、取り扱っております商品が中古品の為、ポリッシュ（磨き）加工を行っても、地金部分に小さなキズなどが残ってしまう場合がございます。

また、セットされている宝石に多少のカケやキズ等のダメージがある商品もございます。

その中で当店の基準に基づき、お客様へ事前告知する必要があると判断したものについては商品説明にキズやカケなどの箇所や状態を明記致しております。

できるだけ記載をするように努めておりますが、キズやカケの状態の捉え方は個人差もございます。気になる点などがございましたら事前にお問い合わせください。

ダイヤモンドの重量やサイズ、品質表記について

鑑定書がついていないダイヤモンドは、石の重量やサイズ、品質について、当店のスタッフが鑑定した見解を商品説明ページに記載しています。（約1.00ct／無色系／VSクラス／VERYGOODクラス等）

できるだけ実際の重量やサイズ、品質に近い情報をご提供できるように努めておりますが、石のサイズが計測しにくい製品や、枠の形状や色などにより鑑定しにくい製品につきましては、実際の重量やサイズ、品質と当店の見解に差異が生じる可能性があります。

従いまして、商品説明ページに記載している当店の見解につきましては、実際の重量やグレードを保証するものではございませんので予めご了承ください。

あくまでも参考情報としてご検討いただき、気になる点や再鑑定を希望する場合には、事前にお問い合わせください。

石目保証について

当店で販売している商品の石目（石の重量、カラット数）は、基本的に地金部分に刻印されている数字（カラット数）を用いています。

石目の刻印と実際の石のサイズに明らかな相違がある場合には、石を枠から外しカラット数を確認するようにしています。

一方、そうでない商品については石を枠から取り外さず、石の重量を計量せずに石目刻印を実際の石の重量として販売しています。

そのため、当店では全ての商品についての石の実重量を確認しているわけではありませんので、石の重量保証は致しておりません。

ただし、万が一実際の石の重量が石目刻印未満であった場合には、速やかにご返品、ご返金（ご購入金額を上限と致します。）をお受けいたしております。

※石目違いによるご返品は、商品がお手元に届いた日を含め7日以内といたします。

金性保証について

当店で販売している商品の金性（金やプラチナの純度）は、基本的に地金部分に刻印されている金性の刻印を用いています。

例）
K18、18Kt、750、K18WG等 → 18金
Pt900 → プラチナ900
Pt850 → プラチナ850

当店で販売している商品の金性刻印と実際の金性が異なる可能性のある商品については、当店の検品時に専門機関で金性の分析を行った後に販売しております。
そうでない商品については金性の刻印を実際の金性として販売しています。

また、K18の刻印がある製品でも、製品の全ての箇所において均等に75％の金の純度があるわけではなく、70％の部分や73％の部分、76％の部分など、純度が均一ではございませんので予めご了承ください。

以上を踏まえ、当店で販売している全ての商品について、表示している金性から実際の金性の平均値はマイナス5％以上の金性保証いたします。

万が一、実際の金性（※3箇所計測した平均値）がマイナス5％未満である場合には、速やかにご返品、ご返金（ご購入金額を上限と致します。）をお受けいたしております。

例）
18金イエローゴールドの金性（平均）が72.5％ → 金性保証対象外
18金イエローゴールドの金性（平均）が69.5％ → 金性保証対象（返品、返金）

※金性違いによるご返品は、商品がお手元に届いた日を含め7日以内といたします。

重量保証について

当店で販売している商品の重量は、実際に当店で計量した重量で販売しています。
ただし、重量を計測する機器の精度などにより、実際の重量と多少の誤差がある場合がございます。

具体的には表示の重量と実際の重量の差が±0.1g以内である場合には、免責といたしますので予めご了承ください。

ただし、万が一実際の重量が表示の重量より0.1g超少ない場合には、地金差額分として「その日に該当する金性の国内地金販売相場×重量の差」をご返金いたします。

  • ※重量違いによるご返品、ご返金は商品がお手元に届いた日を含め7日以内といたします。
  • ※サイズお直し等で重量の変わった商品につきましては重量保証の対象外となります。

商品画像について

実際に届いてみたら画像の色合いと違った…ということがないように、極力正確にお伝えするべく努力しておりますが、ちょっとした光の加減や角度によって様々な表情を見せるのが宝石の特徴です。

また、お客様のパソコンの設定や環境によって、実際とは色が異なって見えてしまう場合がございます。

商品画像の色などについて気になる点がございましたら、事前にお問い合わせください。

以上を踏まえた上で、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう努めております。
安心して当店でのお買い物をお楽しみいただければ幸いでございます。